Política de Envíos

Generales

• Los precios en el sitio incluyen envío, salvo indicación contraria.
• Se debe proporcionar una dirección válida; costos adicionales por ubicación no localizada son responsabilidad del cliente.
• Si el paquete llega dañado, se debe anotar al firmar la entrega; de lo contrario, se considera aceptado. Si sospecha que falta algo o el paquete no coincide con su compra, no lo reciba y repórtelo de inmediato.
• Tiene 24 horas para reportar daños o faltantes; después de este plazo, no se aceptan cambios ni reclamaciones.

Área de reparto

• Ofrecemos envíos nacionales e internacionales a través de DHL y UPS.
• Las entregas dependen de las condiciones de las paqueterías, el clima y las zonas de riesgo.
• No aceptamos pedidos con direcciones incompletas ni convenios especiales de otras paqueterías.

Tipos de envío

• Básico: entrega de 2–3 días hábiles.
• Express: entrega de 1–2 días hábiles.
• Entregas Personales: se realizan únicamente dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

Tiempo de entrega

• El tiempo de entrega inicia después de confirmar el pago y varía conforme al tipo de envío.
• Se proporcionará una estimación de entrega al finalizar su pedido y lo confirmaremos con el cliente incluyendo detalles de seguimiento.
• Para piezas personalizadas, el tiempo de entrega varía según la mano de obra y proveedores. Ante atrasos o irregularidades le notificaremos y ofreceremos opciones de cambio o cancelación si es necesario.
• Para pedidos con varios productos personalizados, se enviarán juntos a menos que solicite envíos separados con anticipación.

Puntos de entrega en Guadalajara

• Nuestra sucursal: Av. República 17 int. 1133, Col. San Juan de Dios, dentro de Centro Joyero Calzada. Guadalajara, Jalisco.
• Punto Sao Paulo: Av. de las Américas 1545, Col. Providencia, Guadalajara, Jal.
• Andares Centro Comercial: Blvd. Puerta de Hierro 4965, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jal.
• Plaza Galerías Guadalajara: Av. Rafael Sanzio 150, Col. Camichines Vallarta, Zapopan, Jal.